Livraison, retours & échanges

 

Acceptez-vous les retours ou les échanges ? 

 

• Pour la plupart des articles achetés en ligne, OUI ! Vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici
 

Combien coûte la livraison ? 

 

J'expédie depuis les Asturies - Espagne, avec Correos. La livraison est gratuite partout sauf vers les États-Unis, et vous recevrez un numéro de suivi.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ? 

Dans le titre de chaque bijou, vous verrez qu'il est indiqué « ready to ship » (prêt à expédier), ou « made to order » (fabriqué sur commande). 

Si votre article est prêt à expédier : cela signifie que votre bijou est déjà fabriqué et en stock.
Il sera généralement expédié sous 1-3 jours ouvrés, après réception de votre commande payée

Si votre article est fabriqué sur commande : cela signifie que je le fabriquerai spécialement pour vous après votre achat, et que j'ai donc besoin d'un délai supplémentaire pour sa création avant qu'il ne puisse être expédié. 

Consultez les délais de création actualisés sur cette page

(Après avoir effectué un achat chez moi, vous recevrez toujours un e-mail vous informant de la date d'expédition prévue de votre commande, afin que vous sachiez à quoi vous attendre.)

Quand recevrai-je ma commande ? 

Les commandes sont expédiées par le service postal national. 
Voici les délais de livraison estimés depuis l'Espagne vers le reste du monde (ils s'ajoutent aux quelques jours décrits ci-dessus) :

Espagne : 1-3 jours ouvrés 
Europe : 3-10 jours ouvrés 
Reste du monde : 7-20 jours ouvrés 

Pourrai-je suivre mon colis ?

Oui !
 

 

Emballage 

 

Mes bijoux sont prêts à être offerts, dans une jolie petite boîte en bois ornée de mon logo à l'encre dorée sur le dessus. Elle est nouée avec des éléments naturels et ornée d'une fleur de coquelicot séchée, cueillie à la main dans les champs où je vis. 

J'adore inclure des petits mots personnalisés si vous passez commande pour offrir à un être cher. N'hésitez pas à me laisser une note au moment du paiement si vous souhaitez en ajouter un avec votre commande. 

Vous recevrez également un chiffon de polissage, des conseils d'entretien et votre certificat de garantie avec votre commande. 

Si vous commandez plusieurs articles et ne demandez pas qu'ils soient emballés individuellement, je pourrais les emballer ensemble dans une seule boîte si j'estime qu'ils y ont suffisamment de place.